Verzending & retournering
Voor alle info kijk bij FAQ
Verzendbeleid
Wij, Esenzo Fashion, versturen bestellingen naar België & Nederland. Uitzonderingen kunnen aangevraagd worden door ons te contacteren. Standaard betaal je €6 voor de verzending via PostNL, met uitzondering van bestellingen hoger dan €100 van NIET-afgeprijsde artikelen, hier is de verzending gratis. Let op! Voor het verzenden van afgeprijsde artikelen worden de verzendkosten steeds doorgerekend aan de klant, tenzij diezelfde bestelling ook NIET-afgeprijsde artikelen bevat ter waarde van €100 of meer, dan is de verzending wél gratis. Ingewikkeld hé! ;-) Daarom hieronder nog eens een handig overzicht:
​​
Bestelling vanuit België
-
Bestelbedrag van niet-afgeprijsde artikels is €99 of minder
​
= VERZENDING TE BETALEN €6
​
-
Bestelbedrag van niet-afgeprijsde artikels is €100 of meer
​
= VERZENDING GRATIS
​
-
Bestelbedrag bestaat enkel uit afgeprijsde artikels
​
= VERZENDING TE BETALEN €6
Bestelling vanuit Nederland
-
Bestelbedrag van niet-afgeprijsde artikels is €99 of minder
​
= VERZENDING TE BETALEN €8
​
-
Bestelbedrag van niet-afgeprijsde artikels is €100 of meer
​
= VERZENDING GRATIS
​
-
Bestelbedrag bestaat enkel uit afgeprijsde artikels
​
= VERZENDING TE BETALEN €8
*Er kan ook besteld worden vanuit Frankrijk en Duitsland. Verzending is dan steeds voor rekening van de klant en de tarieven kunnen worden geraadpleegd bij het afrekenen van een bestelling op de betaalpagina.
​
*Bestellen vanuit een ander land dan hierboven omschreven kan eventueel ook, maar dit op aanvraag. Neem contact op via de website of mail naar esenzoceleste@gmail.com.
Na het plaatsen van een bestelling moet je gemiddeld 2 à 3 werkdagen rekenen voor de verwerking en één dag voor de levering. Soms is het gemiddeld aantal werkdagen wat langer, bijvoorbeeld wanneer een door jou besteld artikel van een ander filiaal moet komen. We rekenenen dan ook op jou begrip bij een iets langere wachttijd!
​
Bij het afrekenen kan ook gekozen worden om de bestelling af te halen in één van onze winkels, in plaats van ze te laten opsturen. Hier hoef je dan ook niets voor te betalen. Wanneer je je bestelling wil afhalen in één van onze Esenzo winkels, vink je bij het afrekenen 'Standaardverzending' uit, en kies je voor afhalen in een winkelpunt van jouw keuze. Je ontvangt een bevestiging via mail of telefoon als je pakje in de aangegeven winkel is gearriveerd.
​
Voor meer informatie inzake verzending, lees FAQ
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Retourneer of ruil de artikelen dan binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakje.
​
Start met de papieren kassabon die bij de webshopbestelling verpakt werd, duid de artikels aan die je wenst te ruilen of te retourneren en breng dan de desbetreffende artikels terug naar een Esenzo winkel of stuur ze terug naar onderstaand adres.
-
De centen worden na ontvangst automatisch teruggestort op de rekening waarmee betaald werd. Let op! Wens je in de plaats van een terugstorting, een tegoedbon die eeuwig geldig blijft? Schrijf dit dan op de kassabon, of meld dit per mail. Dan bezorgen wij jou zo snel mogelijk een tegoedbon na ontvangst van de geretourneerde producten.
​
​Style & Sense (Esenzo)
Tongerlostraat 61
2260 Westerlo
België
​
Mail: esenzoceleste@gmail.com
Telefoon: 014/ 71 72 76
​
Het retourneren/terugsturen van aangekochte artikelen gebeurt op eigen kosten. Via deze link of de groene knop hierboven, kan je eenvoudig een verzendlabel aanmaken om het pakje met niet-gewenste artikels terug aan ons te bezorgen. Je hebt hiervoor de track & trace code van PostNL en je postcode nodig. Let op! Dit dien je enkel te doen wanneer je het pakje terug aan ons wil bezorgen per post. Wanneer je het fysiek zal binnenbrengen is dit niet nodig.
​
-
Is de originele verpakking stuk? Geen nood! Je mag de artikels ook aan ons bezorgen in een doos, of andere verpakking. Let erop dat het pakje goed is dichtgeplakt en de barcode van het verzendlabel duidelijk leesbaar is.
​
Wens je een artikel te ruilen? Wij geven je graag advies en brengen dit uiteraard met plezier voor jou inorde. Stuur een mail naar esenzoceleste@gmail.com en wij brengen dit doorgaans binnen de 24 uur inorde.
​​
​
Belangrijk! Na ontvangst heb je 14 kalenderdagen om je bestelling te retourneren. Gebeurt de retour buiten deze 14 kalenderdagen, kunnen wij dit niet accepteren en doen we geen terugbetaling. (Met uitzondering van uitzonderlijke omstandigheden)
​
Items dienen in originele staat (inclusief labels en kaartjes) te worden geretourneerd
Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet retour genomen
Items dienen ongedragen/ongebruikt te worden geretourneerd.
Extra​ kosten vermijden? Je mag je retour altijd binnenbrengen in één van onze vijf Esenzo winkels. Ook hier geldt de termijn van 14 kalenderdagen.